数字化如何助推体育用品制造业企业实现价值共创——基于安踏集团数字化转型的研究
数字技术实现物理主体在虚拟环境中的复杂互动,有利于多主体的资源整合与协同发展,并推动形成微观到宏观的多层次价值共创。数字经济时代,企业不再局限于竞争,而是以竞合的思维获得发展优势。数字技术驱动的竞合逻辑强调多层次多主体的共生、共创,由此逐渐构建起生态化组织体系——数字生态系统。数字发展逻辑在体育领域逐渐得到重视,国家体育总局2021年印发的《“十四五”体育发展规划》提出通过数字化转型、数字化改革,推动体育行业结构优化、流程再造,实现深化体制改革、高质量发展体育事业和体育产业的目标。积极拥抱数字化的体育产业,正表现着良好发展态势。体育产业总产出逐年提高。期间虽受疫情影响,体育产业总产出在2020年略有下降,但仍然达到总产出27 372亿元,增加值10 735亿元。但疫情带来的不只是冲击,还有机遇。疫情以来,线上模式的出现大力推进了体育产业的数字化转型,呈现出新模式、新业态。体育产业正处于数字转型关键期,要借数字化浪潮,深入体育与数字融合,促进数字、体育高质量双发展。目前体育产业在数字化转型道路上已取得一定成效,如何总结经验,持续发展长远动能,找到体育产业数字生态系统搭建路子,促进体育产业和数字经济的长效发展成为关键问题。
一、数字生态系统价值共创的探索
从价值创造到价值共创,价值生成逻辑正基于新时代背景迸发出新的含义,与此同时,其探索领域也在深刻拓展。在数字技术的发展背景下,体育领域尤其是体育用品制造业领域的价值共创与数字生态系统正在形成,相关研究也在不断深化。
从传统价值创造到价值共创演进的研究
工业经济时代遵循产品主导逻辑,企业创造价值而消费者消耗价值。注传统的价值创造仅考虑企业端作用,认为是通过企业内部的封闭式创新升级改造产品、技术和流程,实现价值创造。忽视了用户端作用。经由迈克尔·尤金·波特(Michael Eugene Porter)的价值链形式由企业端传递到用户端,主张用户为价值共创者的服务主导逻辑出现,“价值创造—价值共创”的演进逐步完成。价值共创是指组织打破封闭运营状态,开放组织边界,使良性互动关系在成员间建立,并通过同利益相关者形成的共生关系,将用户纳入价值创造过程,从而使用户获得满足其个性化需求的产品或服务的过程。不同于传统价值创造理论,价值共创理论强调利益相关者在价值创造过程中的力量,尤其是用户在此过程中的重要作用,将用户视作共创价值的角色,而非消耗者。学术界关于价值共创的研究可分为三个阶段:第一阶段是主要在营销学领域以价值共创为核心,研究相关框架与因素,深化纵向研究。这一时期基于对顾客体验的深入,研究重点从企业逐渐转向消费者,并在此基础上演化出价值共创。顾客体验是企业与消费者积极对话的主要形式,体现了个性化体验价值的共创。
并且这种共创价值在服务主导逻辑的建立之下,得到进一步拓展,相关研究认为企业在共创价值中仅提供价值主张,而消费者才是共同创造者。在价值共创提出之后,各界学者不断深化研究。针对价值的新创造模式,有学者指出可以增强资源互动能力以改善价值共创活动,进而提升顾客价值认识。第二阶段是随着互联网的发展,研究向网络环境的服务创新与价值共创聚焦,其间不断拓展价值共创的横向分析领域,涉及体育旅游等行业。网络化和服务化将研究的中心引至服务供应链上,链上环节的互动和服务集成商的内外整合开始成为价值共创的核心,这种价值共创与服务创新的密切联系表现在价值共创过程为服务创新提供的强有力支持。期间,横向发展同步推进,涉及体育旅游等行业。价值共创在服务主导逻辑的基础上首次引入体育领域,并在考察体育领域相关前提假设后,体育领域的SVF模型(体育价值框架模型)得以构建。第三阶段是数字经济发展和价值共创研究深入,价值共创主体实现二元关系到多元关系的转变,主体互动更加复杂,推动生态系统价值共创的形成。在此阶段,价值共创正在由二元互动向动态网络互动演变,并出现服务生态系统价值共创这一新发展。于数字化赋能的影响,相关研究不仅在案例分析的基础上得出商业生态系统演进的价值共创模型,而且依据扎根方法找到了价值共创和数字化能力间的积极关系,这两者的关系呈现出沿层次提升而越发显著的特点。
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